Återbetalningspolicy

1. SAMMANFATTNING

• 📦 Returtid: 30 dagar från mottagandet
• ❌ Gratis returer: Nej (kunden betalar)
• 🔁 Ångerrätt: 14 dagar
• 🌍 Returadress: Internationellt lager (Asien)

1. RETURVILLKOR Ja, en beställning kan returneras om alla följande villkor uppfylls:

2. Produkten innehåller alla originaldelar och förpackning

3. Produkten uppvisar endast normalt bruksslitage

4. Hygienprodukter har rengjorts på lämpligt sätt

5. Eventuella fel har anmälts omedelbart efter mottagandet

6. Kunden accepterar att betala returkostnaderna

7. Returen behandlas inom maximalt 7 vardagar

👉 Vi förbehåller oss rätten att neka returer om produkten har använts felaktigt eller skadats av kunden.

1. SÅ HÄR GÖR DU EN RETUR Följ dessa steg:

2. E-post Skicka ett e-postmeddelande till: info@solvik-stockholm.com

Ämne: Returförfrågan

1. Nödvändig information Inkludera i meddelandet:

• Ordernummer
• Anledning till returen
• Bild (om produkten är skadad)
• Fullständigt namn
• Adress

1. Vänta på instruktioner Vi skickar dig rätt returadress. ⚠️ Skicka aldrig produkten utan att först ha kontaktat oss

2. Frakt

• Kunden betalar returkostnaderna
• Produkten skickas till vårt internationella lager

1. VIKTIGT ❗ Returer är inte gratis ❗ Skicka inte produkten till den ursprungliga avsändaren ❗ Vänta alltid på våra instruktioner innan du returnerar

2. ÅNGERRÄTT (14 DAGAR) Kunden har rätt att ångra beställningen inom 14 dagar från mottagandet. Villkor för ångerrätt:

• Meddelandet lämnas tydligt (t.ex. via e-post)
• Ångerrätten är fullständig först när produkten har returnerats

👉 Returkostnaderna betalas av kunden

1. BESTÄLLNINGAR SOM ÄR PÅ VÄG Eftersom produkterna levereras internationellt:

• Redan avsända beställningar kan inte avbrytas
• Vänta på leveransen och returnera produkten därefter

Du kan dock meddela om avbeställning i förväg.

1. ÅTERBETALNINGAR ✅ Vad vi återbetalar:

• Produktens pris
• Den ursprungliga betalningen

❌ Vad vi inte återbetalar:

• Returkostnader
• Extra fraktkostnader (t.ex. snabbare leverans)
• Skador orsakade av felaktig användning

1. HANTERING AV ÅTERBETALNING

• Återbetalning görs efter mottagande och kontroll av produkten
• Maximal handläggningstid: 14 dagar
• Betalningsmetod: samma som den ursprungliga betalningsmetoden

1. RETURADRESS Alla returer skickas till: 🌍 Internationellt lager (Asien) 💸 Kostnaderna betalas av kunden

2. KONTAKTUPPGIFTER Vid frågor: 📧 info@solvik-stockholm.com